Пилот 10–14 рабочих дней: KPI в CRM, интеграции, тесты до запуска.
Типовые ситуации, когда звонобот/AI-продажник окупается быстрее всего
Коммерческим директорам: лиды есть, но скорость реакции и дисциплина проседают
РОП: нужно снять «ручной хаос» и видеть KPI обработки прямо в CRM
Собственникам SMB: рост без раздувания ФОТ и найма «на всякий случай»
Маркетинг-директорам: часть лидов «сгорает» ночью/в выходные — хотите вернуть потери
Всем, кто хочет сравнить поставщиков по понятным метрикам, а не по обещаниям
Не «бот ради бота», а управляемый контур обработки лидов с контролем качества
Единый маршрут лида: обработан → квалифицирован → передан менеджеру (с фиксацией статуса)
KPI пилота, измеримые в CRM: скорость реакции / доля обработанных / доля корректных передач (фиксируем на старте)
Снижение нагрузки на менеджеров за счёт первичной квалификации и отсева нецелевых
Прозрачность для собственника: отчётность, которую можно показать внутри компании
Безопасность для бренда: тестирование сценариев до вывода на реальных клиентов
Чтобы не было «сюрпризов» в смете и ожиданиях
Анализ текущего пути лида: источники, статусы, куда «теряются» заявки (по согласованию доступа к CRM/данным)
Интеграции по факту вашего стека: CRM + телефония + таблицы (Google Sheets/Excel) — из брифа
Сценарии и квалификация: вопросы/ветки/передача «горячих» менеджерам (по согласованному ТЗ)
Тестирование перед запуском: проверяем сценарии и передачи до подачи реальных лидов
Поэтапная приёмка работ актами: фиксируем готовность на контрольных точках
После запуска: корректировки и оптимизация сценариев до 2 месяцев — из брифа
Опционально по согласованию: расширение на новые сценарии/каналы/роли (оценивается отдельно)
Этапы, чтобы внедрение не остановило отдел и было управляемым
Старт: фиксируем цель пилота и 2–3 KPI, которые считаются в CRM
Анализ: разбираем источники лидов, статусы и правила передачи менеджеру
Интеграции: подключаем CRM/телефонию/таблицы, настраиваем фиксацию статусов
Сценарии: проектируем диалоги под ваши стандарты и ограничения
Тестирование: прогоняем сценарии и крайние случаи до запуска в прод
Запуск: включаем обработку в выбранном контуре и смотрим метрики
Итерации: правим сценарии по данным (окно корректировок — до 2 месяцев)
Чтобы пилот не «завис» из-за доступа и ответственности
Владелец процесса со стороны бизнеса: подтверждает KPI, правила квалификации и передач
Доступы: CRM, телефония, источники лидов (или выгрузка в Sheets/Excel — из брифа)
Контакт от продаж/РОП: согласует статусы, поля карточки и шаблоны задач менеджерам
Контакт от маркетинга: описывает источники лидов и ключевые вопросы квалификации
Регламент эскалации на человека: кто принимает «сложные» лиды и в какие часы
Чек-лист критериев, который удобно показать собственнику
Артефакты контроля и типичные ошибки рынка
Артефакты, которые можно приложить к согласованию внутри компании
Демо диалогов и сценариев (на типовых ситуациях из вашего процесса) — из брифа
Roadmap пилота с контрольными точками и ответственными (чтобы не «размазалось»)
KPI-приложение: какие метрики считаем в CRM и как снимаем базу «до/после»
Чек-лист тестирования перед запуском: что проверяем до подачи реальных лидов
Пример структуры еженедельного отчёта: лиды/скорость/передачи/проблемы/что улучшили
Таблица интеграций проекта: какие системы подключаем в рамках пилота
Что чаще всего ломается в проектах «ботов для продаж»
Нет измеримости: сделали «красиво», но в CRM не видно, что реально изменилось
Скрытые допработы: цена «от» превращается в проект без верхней границы
Бренд-риск: запуск без тестов → бот говорит не по стандартам компании
Размытая ответственность: непонятно, кто владеет процессом и принимает решения
Отсутствие итераций: бот запустили и «бросили», качество диалогов не улучшается
Роли, чтобы было понятно, кто за что отвечает
Фиксирует цель, KPI, требования и границы работ в ТЗ
Подключает CRM/телефонию/таблицы и проверяет передачу статусов
Собирает логику диалога и контур обработки входящих
Ведёт тестирование сценариев до запуска на реальных лидах
Собирает обратную связь и ведёт итерации до 2 месяцев
Чтобы внедрение было «по-взрослому», а не на доверии
Договор и согласованное ТЗ как единый источник правок и ожиданий
Поэтапная приёмка актами: подтверждаем готовность на контрольных точках
Гарантийное сопровождение: 1 год на согласованный контур пилота (после сдачи)
Страховое окно: 1 год (условия фиксируются в договоре/приложении)
Управление изменениями: доп.сценарии/доп.интеграции оцениваются до начала работ
До запуска в прод: обязательное тестирование, чтобы снизить бренд-риски
Конфиденциальность: при необходимости можем подписать NDA (по согласованию)
Чтобы начать с малого и расширяться, когда KPI подтверждены
Пилот «обработка лидов 24/7»
Вилка 150–300 тыс. ₽ (зависит от сценариев и интеграций) — из брифа
Расширение сценариев: добавляем новые ветки/скрипты/продукты после подтверждения KPI
Расширение каналов: чат на сайте / мессенджеры / доп.телефония — по согласованию
AI-контроль отдела продаж (аналитика CRM и слабые места воронки)
AI-финансист (P&L, cash flow, прогнозы) и AI-HR (подбор/оценка)
Без спама: отправим расчёт, план пилота и список доступов; без «продаж на 30 минут» без ваших вопросов.
В течение 1 рабочего дня уточним стек (CRM/телефония/источник лидов) и пришлём расчёт + план по этапам + черновик KPI.